Retourbeleid & herroepingsrecht van Boxspring Atelier B.V.
Wij maken al onze bedden met de grootste zorg in onze eigen fabriek in Zeewolde. Toch begrijpen wij dat u een nieuw bed pas echt kunt beoordelen nadat u er een aantal nachten op heeft geslapen. Daarom bieden wij u een ruime proefperiode aan, zodat u het bed in alle rust kunt uitproberen in uw eigen slaapkamer.
| Producttype | Proefperiode |
|---|---|
| Elektrisch verstelbare boxsprings | 30 dagen na levering |
| Hoog-laag bedden | 100 dagen na levering |
De proefperiode gaat in vanaf het moment van levering. Mocht het bed niet naar wens zijn, neem dan binnen de proefperiode contact op via info@boxspringatelier.nl met uw ordernummer.
In de volgende gevallen is retourneren niet mogelijk:
Al onze bedden worden geleverd met een uitgebreide garantie. De garantie gaat in op de datum van aankoop.
| Producttype | Garantie |
|---|---|
| Elektrisch verstelbare boxsprings | 3 jaar garantie op het complete bed |
| Hoog-laag bedden | 10 jaar garantie op het duurzame hoog-laag frame |
Om aanspraak te maken op de garantie dient u het volgende aan te tonen:
Voor volledige garantievoorwaarden verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.
Stuur een e-mail naar info@boxspringatelier.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Onze klantenservice neemt vervolgens contact met u op om een ophaalafspraak in te plannen.
Zorg ervoor dat het bed op de dag van ophaling gedemonteerd klaarstaat in de originele verpakking, inclusief kartonnen hoekbeschermers. Voeg een kopie van uw orderbevestiging of pakbon bij.
Wij regelen het transport voor u. Onze bezorgdienst haalt het bed bij u thuis op. De ophaalkosten zijn afhankelijk van het type bed:
| Producttype | Ophaalkosten (incl. btw) |
|---|---|
| Elektrisch verstelbare boxsprings | € 199 |
| Hoog-laag bedden (binnen 6 maanden) | Gratis |
| Hoog-laag bedden (na 6 maanden) | € 99 voorrijkosten |
Eventuele ophaalkosten worden in mindering gebracht op het bedrag dat u teruggestort krijgt.
Wij vragen u het product zorgvuldig te behandelen en bij retour stevig te verpakken in de originele verpakking. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan redelijkerwijs nodig, dan mogen wij een waardevermindering van 50% tot 100% van de aanschafwaarde in rekening brengen, afhankelijk van de staat waarin het product retour wordt ontvangen.
Eventuele gratis bijgeleverde producten (zoals een dekbed, hoeslaken of topper) en montagekosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Wij doen ons uiterste best om uw terugbetaling snel te verwerken. Het terugstorten vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, mits het product in goede orde bij ons is ontvangen en verwerkt.
Heeft u bij uw bestelling gekozen voor ‘afrekenen bij ontvangst’? Vermeld dan bij uw retouraanvraag uw rekeningnummer (IBAN), zodat wij het bedrag naar u kunnen overmaken.
Boxspring Atelier B.V. is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van retour gestuurde artikelen tijdens transport. Wij adviseren u daarom het product zorgvuldig en stevig te verpakken vóór ophaling.
Heeft u vragen over ons retourbeleid, proefslapen of garantie? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag persoonlijk verder.
Boxspring Atelier B.V.
Baardmeesweg 21
3898 LD Zeewolde
Telefoon: 085 505 5407
E-mail: info@boxspringatelier.nl
Website: boxspringatelier.nl